- Aspetti generali e Diritti e Doveri dei Clienti
- Il Servizio di Trasporto urbano
- I Titoli di Viaggio
- I Servizi Speciali
- Il Servizio di Sosta a pagamento (strisce blu)
- Parcheggi a pagamento
- Il Servizio di Rimozione Forzata
- Gli Impianti di scale, marciapiedi mobili ed ascensori
- Informazioni all’utenza
- Indicatori di Qualità
- Modulo reclami e suggerimenti